Politique de résiliation
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
La présente politique encadre les abonnements souscrits sur essabricoffee.com auprès de la société ESSABRI Coffee (SASU, RCS Draguignan 105 710 933, siège : 1177 Ancien Chemin de Gareoult à Rocbaron, 83136 Rocbaron, France). Elle complète nos Conditions Générales de Vente, notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique d'expédition, qui s'appliquent à chaque livraison de l'abonnement. En souscrivant un abonnement, le Client déclare avoir lu et accepté la présente politique.
1. Objet et fonctionnement de l'abonnement
L'abonnement permet au Client de recevoir automatiquement, à la fréquence qu'il choisit, le ou les cafés sélectionnés, assortis de la remise abonné de 10 % applicable aux produits éligibles. En souscrivant, le Client met en place un paiement récurrent automatique : il autorise expressément ESSABRI Coffee à débiter le moyen de paiement enregistré, à chaque échéance, du montant de la commande correspondante (produits, remise abonné déduite, frais de livraison applicables et taxes).
Chaque échéance donne lieu à la préparation, à l'expédition et à la facturation d'une nouvelle commande, suivie de l'envoi d'un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif et la facture.
2. Produits, disponibilité et substitution
Les cafés proposés à l'abonnement sont des produits de spécialité, torréfiés artisanalement en Provence, dont les origines et lots peuvent évoluer au fil des arrivages et des saisons. En cas d'indisponibilité ponctuelle d'un café à une échéance, ESSABRI Coffee se réserve le droit de proposer un produit équivalent de gamme et de prix comparables, ou de reporter la livraison concernée, après information du Client par e-mail. Le Client conserve la faculté de modifier ou de résilier son abonnement dans les conditions ci-dessous.
3. Prix, facturation et évolution tarifaire
Les prix de l'abonnement sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, la TVA au taux réduit de 5,5 % applicable aux denrées alimentaires étant incluse. Les frais de livraison, calculés selon le poids, la destination et le mode d'expédition, s'ajoutent au prix des produits et sont affichés avant chaque validation.
Le tarif appliqué à chaque échéance est celui en vigueur à la date de facturation de ladite échéance. Conformément au droit de la consommation, en cas de modification du prix de l'abonnement, le Client en est informé par e-mail avant l'échéance concernée et dispose de la faculté de résilier sans frais s'il n'accepte pas le nouveau tarif. À défaut de résiliation avant l'échéance suivant cette notification, le nouveau tarif est réputé accepté.
La remise abonné de 10 % n'est valable que pendant la durée active de l'abonnement et sur les produits éligibles ; elle ne s'applique pas aux achats ponctuels et ne se cumule pas avec d'autres codes promotionnels, sauf mention contraire expresse.
4. Durée, reconduction et information du consommateur
L'abonnement est conclu sans durée d'engagement minimale et se renouvelle automatiquement à chaque échéance jusqu'à sa résiliation par le Client. Conformément aux articles L215-1 et suivants du Code de la consommation, le Client est informé de chaque renouvellement et conserve à tout moment la possibilité de ne pas le reconduire en résiliant dans les conditions prévues à l'article 6.
5. Gestion de l'abonnement par le Client
Le Client gère son abonnement de façon autonome, à tout moment, depuis son espace client sur essabricoffee.com. Il peut notamment :
- modifier la fréquence de livraison ;
- suspendre temporairement (mettre en pause) ou sauter une ou plusieurs livraisons ;
- mettre à jour son adresse de livraison et son moyen de paiement ;
- modifier les produits de son abonnement, dans la limite des offres disponibles ;
- résilier son abonnement.
Toute modification est prise en compte pour les échéances à venir et n'affecte pas une commande déjà préparée ou expédiée.
6. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni justification, directement depuis son espace client ou en écrivant à contact@essabricoffee.com. Conformément à l'article L215-1-1 du Code de la consommation, la résiliation en ligne est possible par un procédé aussi simple que la souscription.
Afin de permettre la préparation des commandes dans le respect de la fraîcheur du café, toute résiliation, pause ou modification doit intervenir au moins quarante-huit (48) heures avant la date de l'échéance suivante pour être effective sur celle-ci. Une demande reçue après ce délai prend effet à compter de l'échéance d'après. Toute commande déjà préparée, facturée ou expédiée avant la prise d'effet de la résiliation reste due et n'est pas remboursable, sous réserve du droit de rétractation et des garanties légales prévus aux articles 7 et 8.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception de chaque livraison, pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l'article L221-28 du même Code, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui, par nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les denrées alimentaires descellées après livraison et ne pouvant être réexpédiées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (sachets de café ouverts). Les modalités d'exercice et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales
Le Client bénéficie, pour chaque livraison, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le Client contacte contact@essabricoffee.com dans les 48 heures suivant la réception, photographies à l'appui ; ESSABRI Coffee procède alors au remplacement ou au remboursement du produit concerné, frais de retour inclus.
9. Paiement, incidents et impayés
Le paiement de chaque échéance est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement enregistré. Il appartient au Client de maintenir un moyen de paiement valide et provisionné. En cas d'échec de paiement (carte expirée, plafond atteint, provision insuffisante, opposition), ESSABRI Coffee pourra représenter le paiement et en informer le Client par e-mail afin qu'il régularise sa situation.
À défaut de régularisation, la commande concernée pourra être suspendue ou annulée, sans que cela mette fin automatiquement à l'abonnement. ESSABRI Coffee se réserve le droit de suspendre les livraisons tant qu'un impayé n'a pas été régularisé. Les sommes correspondant à des commandes déjà préparées ou expédiées demeurent exigibles.
10. Livraison, adresse et colis non retirés
Les livraisons s'effectuent selon les modalités, zones et délais décrits dans notre Politique d'expédition. Il appartient au Client de fournir et de tenir à jour une adresse de livraison exacte, complète et accessible.
En cas de colis retourné à l'expéditeur du fait du Client (adresse erronée ou incomplète, absence de retrait en point relais ou bureau de poste dans les délais du transporteur, refus de réception), ESSABRI Coffee pourra, au choix : refacturer les frais d'une nouvelle expédition, ou rembourser la valeur des produits à l'exclusion des frais d'expédition initiaux, qui restent acquis. Les cafés étant des denrées alimentaires, un colis non retiré puis retourné ne peut, pour des raisons d'hygiène, être remis en vente.
11. Suspension et résiliation à l'initiative d'ESSABRI Coffee
ESSABRI Coffee se réserve le droit de suspendre ou de résilier un abonnement en cas de manquement du Client à la présente politique ou aux Conditions Générales de Vente, notamment en cas d'impayés répétés, d'usage frauduleux du service, d'abus manifeste du droit de rétractation ou de comportement portant atteinte à la société. Le Client en est informé par e-mail. Cette faculté s'exerce sans préjudice des sommes restant dues et des recours d'ESSABRI Coffee.
12. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de l'abonnement (identité, coordonnées, historique de commandes, moyen de paiement traité exclusivement par notre prestataire de paiement) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, établie en application du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.
13. Modification de la présente politique
ESSABRI Coffee se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable à une échéance est celle en vigueur à la date de facturation de cette échéance. En cas de modification substantielle, le Client en est informé par e-mail et peut résilier s'il n'accepte pas les nouvelles conditions.
14. Droit applicable et médiation
La présente politique est soumise au droit français. En cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable avec notre service client, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CNPM — Médiation Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
cnpm-mediation-consommation.eu
15. Contact
Pour toute question relative à votre abonnement :
E-mail : contact@essabricoffee.com
ESSABRI Coffee, 1177 Ancien Chemin de Gareoult à Rocbaron, 83136 Rocbaron, France